Kaip prabangūs prekės ženklai gali pritraukti pasiturinčius Kinijos turistus

Galimybė

• 2021–2022 m. 130 milijonų kinų turistų keliaudami į užsienį išleido 274 mlrd. JAV dolerių. Dabar jie sudaro 21 procentą visų turizmo išlaidų visame pasaulyje.
• Tikimasi, kad ateinančiais metais turtingų Kinijos turistų skaičius augs, o daugiau Kinijos piliečių keliaus į užsienį.
• Pokyčiai demografijoje atneša naują Kinijos turizmo tipą, daugėja turtingų laisvų nepriklausomų keliautojų, kurie dažniausiai būna moterys, jaunesni ir išmanantys skaitmeninę erdvę.

Problema

• Prabangūs mažmeninės prekybos, kelionių ir svetingumo prekės ženklai dažnai yra nepakankamai įrengti, kad pritrauktų potencialius Kinijos vartotojus. Tik 1 procentas turtingų Kinijos keliautojų pirks prabangias prekes iš firminio butiko ir pirmenybę teikia neapmuitinamoms universalinėms parduotuvėms.
• Dėl kalbos barjero ir skirtingų turtingų jaunų Kinijos vartotojų įpročių internete prabangos prekės ženklams sunku žinoti, kaip ir kur investuoti savo rinkodaros pastangas.

Sprendimas

• Sukurkite savo prekės ženklą svarbiausiais vartotojų kelionės momentais prieš du pagrindinius atostogų sezonus ir jų metu.
• Sutelkite dėmesį į skaitmeninius kanalus, kurie labiausiai susiję su jūsų Kinijos auditorija. Padėkite planuoti kelionę pateikdami naujausią informaciją, parduotuvių vietas ir inventorių iš anksto.
• Pateikite tinkamas mokėjimo parinktis ir išverskite atitinkamą bendravimo medžiagą mandarinų kalba.

Tarptautinis kinų turizmas toliau auga. Jos poveikis pasaulinei prabangių kelionių ir aukščiausios klasės svetingumo pramonei yra reikšmingas. Mažmenininkai, taip pat prabangūs viešbučiai, restoranai ir kelionių bendrovės turi koreguoti savo pasiūlymų ir rinkodaros strategiją, kad susidorotų su turtinga kinų auditorija, kurios pirkimo elgseną lemia skirtingi lūkesčiai.

Šioje ataskaitoje „Luxe Digital“ nagrinėja dabartinę padėtį ir nuodugniai analizuoja šiandienos situaciją Kinijos išvykstamųjų kelionių rinka. Tada aptariame 4 svarbiausios tendencijos kurie keičia Kinijos vartotojų, keliaujančių į užsienį, pobūdį. Galiausiai baigiame praktiniu vadovu prabangių prekių ženklų, kad galėtų bendrauti su savo turtingais Kinijos klientais.

Jūs suprasite, kas yra turtingi Kinijos keliautojai ir kodėl jie svarbūs jūsų verslui. Taip pat sužinosite, kaip galite pritaikyti savo pardavimo ir rinkodaros strategiją, kad išnaudotumėte didžiulę tarptautinio Kinijos turizmo teikiamą galimybę.

Kinijos turistai yra galingiausias turizmo pramonės pokyčių šaltinis “.
- Talebas Rifai, Pasaulio turizmo organizacijos (UNWTO) generalinis sekretorius

Didėjantis Kinijos turizmo poveikis visame pasaulyje: kodėl prabangos prekės ženklai labai rūpinasi savo turistais Kinijoje

Kinijos turistai dabar sudaro didžiąją dalį tarptautinių išvykstančių keliautojų. Be to, kiekvienas keliautojas iš Kinijos vidutiniškai išleidžia daugiau nei kelionė iš bet kurios kitos tautybės.

Turtingi kinų turistai yra didžiausi prabangos vartotojai pasaulyje

Remiantis Tarptautinės kelionių vadybininkų asociacijos duomenimis, 2022-2023–2022 metais Kinijos turistai keliaudami į užsienį išleido 274 mlrd.^[1] Ši suma, palyginti su ankstesniais metais, padidėjo 5 proc. Lygiagrečiai bendras Kinijos turistų kelionių skaičius 2022-2023–2022 m. Pasiekė 130 mln., O tai 7 proc. Padidėjo nuo 122 mln. Kelionių, kurias Kinijos keliautojai atliko 2016 m.^[2]

Papildomai, turtingi turistai iš žemyninės Kinijos ir toliau nuolat išleidžia daugiau keliaudami į užsienį nei turistai iš bet kurios kitos pasaulio šalies. Jungtinių Tautų Pasaulio turizmo organizacijos (UNWTO) atliktas tyrimas parodė, kad kinų turistai, pavyzdžiui, užsienyje išleido vidutiniškai dvigubai daugiau, nei jų kolegos iš JAV.^[3]

Remiantis ta pačia ataskaita, Kinijos turistų išlaidos tarptautiniam turizmui sudaro 21 proc.

Kinijos rinkos potencialas yra daug didesnis, nes tik 6 procentai kinų turi pasą. Taigi tikimės, kad 200 milijonų kinų po kelerių metų keliaus į užsienį “.
- Talebas Rifai, Pasaulio turizmo organizacijos (UNWTO) generalinis sekretorius

Atvykstančių Kinijos turistų indėlis į bendrą išvykstančių keliautojų visame pasaulyje skaičių artimiausiais metais tik spartės. Kinija laikoma sparčiausiai augančia turizmo rinka pasaulyje, kurioje, kaip tikimasi, iki 2030 m. JT Pasaulio prekybos organizacija (PPO) viršys 1,8 milijardo tarptautinių keliautojų.^[4]

Keletas laimėtų vietų pritraukia didžiąją dalį Kinijos turistų

Tailandas ir Japonija išlieka dvi mėgstamiausias kelionių kryptis keliautojams iš Kinijos. 2022-2023–2022 m. Tailandas sutiko 9,8 mln. Turistų iš žemyninės Kinijos, tai sudaro 28 proc. Viso atvykstamojo turizmo. Kita vertus, Japonija pritraukė 7,35 milijono Kinijos keliautojų, tai sudaro 25,6 proc.

10 populiariausių Kinijos turistinių kelionių vietų 2022-2023–2022 m. (Apytiksliai):

1. Tailandas
2. Japonija
3. Singapūras
4. Pietų Korėja
5. Malaizija
6. Jungtinės Valstijos
7. Indonezija
8. Vietnamas
9. Filipinai
10. Australija

Dėl naujų skrydžių jungčių, mažiau vizų apribojimų ir geresnių keitimo kursų kitos kryptys sparčiai auga. Tai ypač pasakytina apie besivystančias Viduržemio jūros regiono rinkas, tokias kaip Marokas, Turkija ir Tunisas.

Čekija, Vokietija, Ispanija, Jungtiniai Arabų Emyratai, Anglija, Nyderlandai ir Islandija taip pat yra 10 populiariausių Kinijos turistų 2022-2023–2022 m.

Įdomu tai, kad pastaraisiais mėnesiais šalių, leidžiančių Kinijos piliečiams atvykti be vizos arba su viza atvykus (VOA), skaičius išaugo iki 66. Dvylika šių šalių dabar turi abipusį susitarimą dėl vizų režimo su Kinija. Dar 15 iš šių šalių leido vienašališkai atleisti nuo vizų. Likusios 39 šalys leido vienašalę vizą atvykus.^[5] Konkurencija tarp šalių dėl Kinijos turistų pritraukimo neabejotinai įkaista.

Sezoniškumo svarba kinų kelionių kalendoriuje

Kinijos kelionių kalendoriui didelę įtaką daro du svarbūs įvykiai:

1. Kinų Naujųjų metų šventės: pagal Mėnulio kalendorių, paprastai vyksta kiekvienais metais vasario pradžioje.
2. Auksinės savaitės pertrauka: vyksta kasmet pirmąją spalio savaitę, paprastai aštuonias dienas.

Šios dvi svarbios datos Kinijos kalendoriuje mato nepaprastai daug turistų, keliaujančių tiek šalies viduje, tiek užsienyje.

Pavyzdžiui, per 2022-2023–2022 metų „Auksinės savaitės“ pertrauką Kinijos keliautojai per aštuonių dienų atostogas išvyko į 705 milijonus vidaus kelionių ir 6 milijonus tarptautinių kelionių.^[6]

Įdomu tai, kad Kinijos nacionalinė turizmo administracija nurodė, kad nors išvykstančių turistų skaičius, palyginti su tuo pačiu 2016 m. Laikotarpiu, išaugo pastoviai 5,1 proc., Daugiau keliautojų pirmenybę teikė savarankiškoms kelionėms, užuot prisijungę prie tradiciškai populiarios turistų grupės (daugiau apie tai žemiau) ).^[7]

4 kritinės kelionių tendencijos, formuojančios išeinantį Kinijos turizmą

1. Nemokamų nepriklausomų keliautojų daugėjimas: moterys ir tūkstantmečiai skatina Kinijos nepriklausomo turizmo augimą

Kinijos turistų profiliai ir demografija pamažu keičiasi. Kinijos turizmo akademija nurodo, kad dauguma Kinijos keliautojų dabar keliauja be organizuoto turo.^[2] Tai yra svarbus elgesio pokytis, nes užsienyje keliaujantiems kinų turistams anksčiau buvo organizuotos kelionių kelionės.

Keliautojai iš 1 pakopos Kinijos miestų pirmauja nemokamų nepriklausomų kelionių (IDT) tendencijoje. Kita vertus, turistai iš antrosios, trečiosios ir ketvirtosios pakopos regionų kol kas ir toliau teikia pirmenybę grupinėms kelionėms.

SUSIJĘS Skaitymas

Prabangūs prekės ženklai peržiūri savo Kinijos 2 ir 3 pakopų miestų strategiją

Tačiau, kaip ir daugumos Kinijos tendencijų atveju, 2 pakopos ir aukštesni miestai linkę sekti didesnių 1 lygio kolegų keliu, todėl tikimės, kad ateinančiais metais nepriklausomų keliautojų augimas spartės.

Tačiau Kinijos kelionių agentūrų ateitis dar ne visai niūri. Daugelis turistų iš Kinijos ieško pagalbos organizuojant itin pritaikytus maršrutus ir patirtį užsienyje. 2022-2023–2022 m. Užsakymų asmeninėms atostogoms skaičius išaugo 400 proc., O teminių atostogų paketų-250 proc.

Didėjanti keliautojų moterų dalis tarp Kinijos turistų taip pat daro didelę įtaką atostogų tipui ir kelionių kryptims. Kinijos keliautojos dažniau keliauja į užsienį nei jų vyrai.

Remiantis dabartiniu Kinijos demografiniu pasiskirstymu, galime tikėtis, kad 2022-2023–2022 m. Tendencija paspartės, o 59 proc. Išvykstančių turistų yra moterys, o 41 proc.-vyrai.

Norint suprasti, ką reiškia ši evoliucija, verta pažvelgti į internetines kelionių platformas, tokias kaip „Ctrip“, padedanti pasiturintiems tūkstantmečio Kinijos keliautojams ištirti ir pasirinkti kitų atostogų patirtį ir paskirties vietas. 2022-2023–2022 m. Rezervacijos per svetainę padidėjo 220 proc. Kelionių svetainės savininkai aiškina, kad sprendžiant, kur keliauti, jų vartotojams didelę įtaką daro tai, ką jie matė socialiniuose tinkluose ir popkultūros pramogose.

2. Skaitmeniniai išmanantys keliautojai: kinų turistai yra labai susiję

Kinijos pirkėjai užsienyje yra labiau išmanantys skaitmeniniu būdu nei dauguma kitų šalių keliautojų. Turtingi kinų turistai keliaujant tikisi lengvai prieinamų „Wi -Fi“ ryšių ir mobiliųjų funkcijų, tokių kaip parduotuvės lokalizacija, atsargų prieinamumas ir kainų skaidrumas.

Skaitmeninis vaidmuo yra labai svarbus prieš atostogas, jų metu ir po jų. Turtingi kinų turistai didžiąją dalį su kelionėmis susijusių sprendimų grindžia kitų keliautojų internete pateiktomis apžvalgomis. Jie lygins skirtingas kryptis ir ieškos nuolaidų bei pasiūlymų kelionių svetainėse.

Kinų keliautojai dažniausiai eina į „WeChat“ ir vartotojų sukurtas turinio platformas, tokias kaip „Mafangwo“ ir „Fliggy“, norėdami rasti informacijos, taip pat planuoti ir užsisakyti savo keliones.

Žvalgybos įmonė „Coresight Research“ praėjusiais metais pranešė, kad 72 procentai Kinijos keliautojų vienaip ar kitaip buvo paveikti to, ką matė internete. Tai yra 12 procentinių punktų daugiau nei pasaulio vidurkis. Taigi skaitmeninės žiniasklaidos priemonės, tokios kaip kelionių svetainės, socialinės žiniasklaidos platformos, internetinės kelionių agentūros ir socialinių kelionių planavimo platformos, yra būtinos norint paskatinti Kinijos turistų elgesį.

Be skaitmeninės ir socialinės žiniasklaidos, populiarios pramogos taip pat turi įtakos tam, kaip Kinijos keliautojai nusprendžia, kur eiti. Remiantis socialinės kelionių planavimo svetainės „Mafengwo“ pasaulinės kelionės tikslo 2022-2023–2022 m. Ataskaita, 24,5 proc. Kinijos keliautojų yra paveikti televizijos, filmų ir įvairiausių šou.^[8]

3. Aukščiausios klasės apsipirkimas išlieka Kinijos turistų prioritetu, tačiau prabangos patirtis įgauna pagreitį

Prabangūs apsipirkimai sudaro didžiausią dalį kelionių išlaidų turtingiems Kinijos keliautojams užsienyje (25 proc., Palyginti su 19 proc. Nakvynei ir 16 proc. Vakarienei).^[9]

Nors patirtinių kelionių paklausa auga, apsipirkimas išlieka pagrindiniu. Dauguma pirkėjų iš Kinijos kreipiasi į populiariausius Kinijos prabangos prekės ženklus.

Nors patirtinių kelionių paklausa auga, apsipirkimas išlieka pagrindiniu. Dauguma pirkėjų iš Kinijos kreipiasi į populiariausius Kinijos prabangos prekės ženklus.^[10]

Tačiau pirkimas užsienyje, ypač Europoje ir JAV, taip pat garantuoja, kad prabangos prekės yra autentiškos. Padirbtų produktų pardavimas Kinijoje yra tokia plačiai paplitusi prabangos prekių ženklų problema, kad vartotojai dažnai bijo įsigyti aukščiausios klasės prekių namuose.

Prabangos išlaidų kryžminis apdulkinimas yra tikras prabangos vartotojų reiškinys. Pasaulio vartotojų, įsigyjančių aukščiausios klasės prekes keliaujant į užsienį, skaičius
ir tikėtis nuoseklios prekės ženklo patirties, nepriklausomai nuo to, kokia vieta auga “.
- Švytėjimas: skaitmeninis meistriškumas šiuolaikiniams prabangiems prekės ženklams

Kai pasiūlė kainas, kurios yra identiškos užjūrio prekybos vietoms įsigyti prabangių prekių Kinijoje, tik 70 procentų turtingų Kinijos pirkėjų teigė, kad pasirinktų pirkti prekę namuose. Šis stebėtinas skaičius parodo nepasitenkinimo lygį, kurį patiria turtingi Kinijos vartotojai, pirkdami prabangias prekes Kinijoje. Turtingi Kinijos vartotojai, pirkdami prabangos prekes namuose, yra mažiau patenkinti klientų aptarnavimu ir bendra parduotuvių patirtimi.

Prabangos prekių pirkimo užsienyje svarba tapo tokiu reiškiniu, kad pastaraisiais metais matėme „Dai Gou“ ar asmeninių pirkėjų gausėjimą: pasiturintys kinų turistai, perkantys prabangos daiktus užsienyje, po to grįžę juos parduoda savo draugams į Kiniją.

Kelionės į užsienį apsipirkti yra ypač svarbios turtingiems Kinijos vartotojams, kurie vidutiniškai iškeliauja 5,9 tarptautinės kelionės per metus ir sudaro didžiąją išvykstančių Kinijos kelionių dalį.^[11] Aukšto pelningumo asmenys (HNWI) Kinijoje nurodo apsipirkimą kaip pagrindinę priežastį pasirinkti Honkongą, Pietų Korėją ir Japoniją kaip pageidaujamą kelionių kryptį.

4. Didėjanti turtingų kinų turistų dalis iš naujų 1 pakopos miestų

Kinija yra didelė rinka, kurioje labai skiriasi vartotojų įpročiai tarp provincijų ir miestų. Joje 2017 m. Kinijos išvykstamojo turizmo kelionių ataskaita, Kinijos turizmo akademija nustato 20 geriausių išvykimo miestų iš Kinijos atvykstančių turistų 2022-2023–2022 m.^[2] Išskyrus Pekiną, Šanchajų, Guangdžou ir Šendženą, visi likę 16 geriausių 20 -ies miestų yra naujai išrinkti 1 pakopos miestai.

Įdomu tai, kad penki sparčiausiai pasaulyje augantys miestai, skirti turistiniam turizmui, yra Kinijoje.^[12]

Pirmojo lygio Kinijos regionai yra Pekinas, Šanchajus, Guangdongas, Tianjinas, Džedziangas, Džangsu ir Fudžianas. Šiuose regionuose gyvena gyventojai, kurių pajamos vienam gyventojui yra didžiausios Kinijoje.

Šis spartus naujų Kinijos pirmojo lygio miestų kilimas pabrėžia svarbius šalies pokyčius, vykstančius šalyje. Tai taip pat rodo naujų pasiturinčių Kinijos vartotojų entuziazmą išleisti pinigus kelionėms į užsienį.

Pavyzdžiui, Čengdu aplenkė Šendženą kaip trečią pagal dydį iš Kinijos atvykstančių turistų indėlį, o 2022-2023–2022 m. Tarptautinės kelionės padidėjo 75 procentais. Kiti miestai, tokie kaip Sianas (323 proc. Augimas) ir Čangša (daugiau nei 232 proc.), Taip pat sparčiai auga.

SUSIJĘS Skaitymas

Prabangūs prekės ženklai peržiūri savo Kinijos 2 ir 3 pakopų miestų strategiją

5 populiariausios pardavimo ir rinkodaros strategijos, kaip pritraukti ir pritraukti turtingus Kinijos turistus

Prabangūs mažmenininkai, aukščiausios klasės viešbučiai, prabangūs restoranai ir aukščiausios klasės kelionių bendrovės stengiasi pritraukti ir įtraukti į jų šalį besilankančius turtingus kinų turistus. Kaip parodyta aukščiau, vien tik šios auditorijos dydis ir pajamų potencialas mažina daugumą kitų vartotojų segmentų.

Norint laimėti pardavimo ir rinkodaros strategiją, skirtą bendrauti su pasiturinčiais Kinijos turistais, reikia prabangių prekės ženklų, kad poveikis būtų pasiektas dviem kritiniais etapais:

1. Planavimo ir pasiruošimo etapas prieš kelionę
2. Vartotojo aktyvavimo etapas keliaujant

Kitame skyriuje sužinosite konkrečią taktiką, kurią galima pritaikyti per Kinijos keliautojo pirkimo kelionę, ir atrasite pagrindinius klestinčių Kinijos vartotojų elgesio veiksnius.

Planavimo ir pasiruošimo etapas: jūsų prekės ženklo atradimas prasideda Kinijoje

Turtingi kinų turistai dažnai labai ilgai planuoja savo atostogas. Skrydžių ir viešbučių kambarių užsakymas yra tik pradžia. Keliautojai iš Kinijos dažnai renkasi restoranus, kuriuose valgys kelionės metu, prieš išvykdami naršydami namuose.

Jie taip pat kruopščiai suplanuos įvairias parduotuves, kurias nori aplankyti. Jie tiksliai nuspręs, kokias prekes pirks ir kur gauti geriausias kainas. Tai ypač pasakytina perkant prabangias prekes.

Daugumai Kinijos turistų tyrimo etapas prasidės ne tik prekės ženklo svetainėje, bet ir socialinėje žiniasklaidoje, kelionių tinklaraščiuose ir „WeChat“.

Tyrimų ir planavimo etapas yra ypač svarbus nemokamiems nepriklausomiems keliautojams iš Kinijos (FIT), kurie retai kalba tų šalių, kuriose jie lankysis per savo atostogas, kalba ir todėl labai pasikliauja interneto influencerių ar anksčiau ten keliavusių draugų pasiūlymais.

Nepriklausomai nuo to, ar jūsų prekės ženklas fiziškai veikia žemyninėje Kinijoje, ar ne, yra keturi esminiai sėkmingos rinkodaros strategijos prieš kelionę elementai:

1. Sukurkite kinams patogią savo svetainės ir programos mobiliesiems versiją;
2. Ugdykite prekės ženklo žinomumą „WeChat“;
3. Darbas su socialinės žiniasklaidos įtakingais ir pagrindiniais nuomonės formuotojais;
4. Valdykite savo buvimą „Baidu“ paieškos sistemoje.

SUSIJĘS Skaitymas

„WeChat“ prabangiems prekės ženklams: 7 patarimai, kaip pasiekti pasiturinčius Kinijos turistus

1. Jūsų svetainė turi būti prieinama ir ja galima naudotis žemyninėje Kinijoje ir mandarinų kalba

Nors tai gali atrodyti akivaizdu, sėkmingai sukurti ir prižiūrėti prekės ženklo svetainę Kinijos auditorijai tarptautiniai prekės ženklai dažnai vykdo prastai.

Užtikrinti, kad jūsų turinys būtų išverstas ir lokalizuotas mandarinų kalba, yra tik pirmas žingsnis. Taip pat turite įsitikinti, kad jūsų svetainė pasiekiama iš žemyninės Kinijos.

Kadangi pasiturintiems kinų turistams labai svarbu planuoti kiekvieną jų maršruto detalę, turite įsitikinti, kad turite parduotuvės ieškiklį su žemėlapių paslauga, kurią galima naudoti ir Kinijoje. Dauguma prabangių prekių ženklų dažniausiai naudoja „Google“ žemėlapį savo parduotuvės ieškikliui, tačiau ši parinktis neveiks jūsų vartotojams žemyninėje Kinijoje.

Jūsų parduotuvės ieškiklyje turėtų būti ir jūsų parduotuvės Kinijoje, ir užsienyje, idealiu atveju su funkcija, leidžiančia pasiūlyti maršrutus. Taip pat turėtumėte įtraukti galimybę spausdinti parduotuvių žemėlapius mandarinų kalba ir vietine parduotuvės šalies kalba. Tokiu būdu jūsų Kinijos vartotojai gali pateikti atspausdintą žemėlapį savo taksi vairuotojui, kai jie nekalba vietine kalba. Taip pat turėtų būti pateikta išsami informacija apie galimą mandarinų kalbos darbuotojų buvimą jūsų parduotuvėse.

2. Sukurkite savo prekės ženklo žinomumą „WeChat“

„WeChat“ yra pati populiariausia pranešimų siuntimo programa Kinijoje. 2022-2023–2022 m. Kovo mėnesį ji pasiekė 1 milijardą aktyvių vartotojų paskyrų.^[13] Programa, kurią pirmą kartą 2011 m. Paleido „Tencent“, tapo daug daugiau nei tik pranešimų siuntimo programa. „WeChat“ dabar yra pagrindinis Kinijos vartotojų skaitmeninio gyvenimo centras. Žinoma, jie naudojasi ne tik bendravimui, bet ir sąskaitų apmokėjimui, prekių ir paslaugų pirkimui, restoranų ir kino bilietų užsakymui.

Tiesą sakant, 83 procentai visų išmaniųjų telefonų vartotojų Kinijoje naudoja „WeChat“. Kinijos 1 pakopos miestuose šis skaičius padidėja iki 93 proc.Paprasčiau tariant, negalite turėti sėkmingos daugiakanalės rinkodaros kampanijos Kinijoje, nedalyvaudami „WeChat“.

3. Darbas su Kinijos socialinės žiniasklaidos influenceriais

Socialinės žiniasklaidos įtakingieji ir pagrindiniai nuomonės formuotojai (KOL) per pastaruosius kelerius metus įrodė savo veiksmingumą skatindami prabangos prekės ženklo žinomumą. Kinijos influenceriai nėra išimtis ir jų vaidmuo yra ypač svarbus, kai bandoma kreiptis į turtingą vartotojų bazę, siekiančią tarptautinio gyvenimo būdo.

Jei keliaujant į užsienį kinų influenceris savo parduotuvėje ar su jūsų produktu paskelbia savo nuotrauką, galite greitai atpažinti prekės ženklą. Aukščiausios klasės mados prekės ženklai jau pasinaudojo proga, pakviesdami Kinijos KOL į savo mados šou ir suteikdami išskirtinę prieigą prie naujų kolekcijų.

4. Pagalvokite apie „Baidu“ paieškos optimizavimą ir reklamavimą, o ne apie „Google“

„Baidu“ yra dominuojanti Kinijos paieškos sistema, kurioje daugiau nei 70 procentų visų vidaus paieškos užklausų vyksta svetainėje. „Baidu“ paieškos rezultatų puslapio viršuje rodomos taisyklės skiriasi nuo „Google“.

Jei turite didelį rinkodaros biudžetą ir ilgalaikį horizontą, turėtumėte nuolat investuoti į savo SEO ir didinti natūralų srautą naudodami „Baidu“. Be akivaizdaus turinio vertimo į mandarinų kalbą, turėsite savo svetainę priglobti kinų serveryje, kad būtų pasiektas greitis ir prieinamumas.

Tačiau svarbu pažymėti, kad „Baidu“ neriboja reklamos, kuri bus rodoma paieškos rezultatų viršuje, skaičiaus. Skirtingai nuo „Google“, „Baidu“ įprasta, kad visas pirmas paieškos rezultatų puslapis turi tik reklamą.

Todėl dauguma prabangių prekių ženklų turi investuoti į mokamą reklamą, jei nori pasiekti turtingus Kinijos vartotojus, ypač prieš du svarbius metų kelionių sezonus.

Vartotojų aktyvavimo etapas keliaujant

Kaip aptarta aukščiau, dauguma pasiturinčių kinų turistų jau gerokai suplanavo visą savo kelionę prieš pradėdami atostogas.

Tai reiškia, kad prabangūs prekės ženklai ir prabangūs restoranai vis dar turi galimybę bendrauti su savo Kinijos vartotojais savo kelionės metu, sutelkdami dėmesį į tris svarbias taktikas:

1. Kalbos barjero įveikimas;
2. Siūlo vientisas mokėjimo galimybes;
3. Toliau bendraujame su vartotojais „WeChat“.

1. Įveikti kalbos barjerą: teikti puikias paslaugas ir pasveikinti savo klientus iš Kinijos mandarinų kalba

Tiesiog jūsų mažmeninės prekybos darbuotojai išmokys keletą pagrindinių frazių, kaip pasveikinti savo klientus iš Kinijos mandarinų kalba ir atsakyti į pagrindinius klausimus. Tačiau daug geriau būtų samdyti mandarinų kalbą visą darbo dieną dirbančius darbuotojus. Dauguma aukščiausios klasės parduotuvių Paryžiuje ir Londone jau tai daro.

Turtingi Kinijos pirkėjai mieliau renkasi prabangius daiktus užsienyje, nes yra nepatenkinti prasta klientų patirtimi, kurią gauna namuose. Taigi prabangūs prekės ženklai turėtų ypatingą dėmesį skirti nepriekaištingai patirčiai lankytojams iš Kinijos.

2. Siūlome vientisas mokėjimo galimybes

Turtingi Kinijos pirkėjai yra įpratę namuose įsigyti viską, ko nori iš „WeChat“ piniginės ar „Alipay“. Siūlykite savo klientams iš Kinijos parinktis, aiškiai rodydami atitinkamų mokėjimo paslaugų teikėjų logotipus jūsų parduotuvėje, kad sumažintumėte baimę, kad negalėsite atsiskaityti banko kortele arba su savimi turėsite per daug grynųjų pinigų.

3. Toliau bendraudami su savo Kinijos klientais „WeChat“

Turtingi kinų turistai keliaudami trokš interneto ryšio, norėdami paskelbti savo atostogų nuotraukas ir pasidalyti naujienomis su draugais. Tai puiki proga prabangiems prekės ženklams suaktyvinti savo auditoriją, pavyzdžiui, siunčiant jiems pranešimus su naudinga informacija apie jų parduotuvių vietas.

Įsitikinkite, kad vairavimo nurodymai, kaip pasiekti jūsų parduotuvę, yra lengvai prieinami ir mandarinų, ir vietinės šalies kalba, todėl jūsų klientai iš Kinijos galės, pavyzdžiui, jais pasidalyti su savo taksi vairuotoju.

Apibendrinant: prabangos prekės ženklai turi pakoreguoti savo strategiją, kad patrauktų naujus pasiturinčius Kinijos turistus

Turtingi Kinijos keliautojai daro didelę įtaką kelionės tikslams. Kadangi ateinančiais metais tarptautinių keliautojų iš Kinijos skaičius ir toliau augs, labai svarbu, kad svetingumo, kelionių ir mažmeninės prekybos sektoriaus prabangūs prekės ženklai suprastų, ko turtingi Kinijos vartotojai mėgsta ir ko tikisi. Prabangūs prekės ženklai turėtų pritaikyti savo pasiūlymus, kad pritrauktų šiuos didelės grynųjų pinigų išleidėjus, jei jie nenori praleisti jau neįtikėtinai pelningo segmento.

Sparčiai besivystanti Kinijos turizmo rinka ir didėjantis skaitmeninį išmanymą turinčių Kinijos keliautojų skaičius tikrai atveria naujas galimybes įvairiausiam verslui - nuo mažmeninės prekybos iki svetingumo. Šiuolaikiniai turtingi Kinijos keliautojai trokšta tarptautinio gyvenimo būdo ir individualizuotos patirties, neapsiribojančios tradiciniais prabangiais pirkiniais. Prekės ženklai turi tik mokėti kalbėti tinkama rinkodaros kalba, kad juos patrauktų.

1. Tarptautinė kelionių vadybininkų asociacija „kinų turistų keliones į užsienį“ vadina žemyninės Kinijos gyventojų kelionėmis į kitas šalis ar regionus, įskaitant Honkongą, Makao ir Taivaną. Tarptautinė kelionių vadybininkų asociacija.
2. 2017 m. Kinijos išvykstamojo turizmo kelionių ataskaita Kinijos turizmo akademija ir „Ctrip“, 2022-2023–2022 m.
3. UNWTO seminaras apie Kinijos išvykstamojo turizmo rinką, Jungtinių Tautų Pasaulio turizmo organizacija, 2022-2023–2022 m. Sausis.
4. UNWTO ilgalaikė prognozė „Turizmas 2030 m, Jungtinių Tautų Pasaulio turizmo organizacija, 2011 m. Spalio mėn.
5. 2021–2022 metais 130 milijonų kinų turistų užsienyje išleidžia 115 milijardų dolerių, „China Travel News“, 2022-2023–2022 m. Kovo mėn.
6. Buhalteris „Auksinė savaitė“ kaip kinai daro ilgesnę pertrauką, pateikė Kristin Huang, „China Morning Post“, 2022-2023–2022 m. spalio 8 d.
7. Kinijos turizmo statistika 2022-2023–2022 m, pateikė Kinijos Liaudies Respublikos kultūros ir turizmo ministerija.
8. Pasaulinė kelionių tikslo ataskaita 2017 m, Mafengwo, 2022-2023–2022 m. Gruodžio mėn.
9. Išvykstamojo Kinijos turizmo ir vartojimo tendencijos 2017 m, Nielsen, 2022-2023–2022 m.
10. Pasaulinė prabangos prekių galia 2022-2023–2022 m., Naujieji prabangos vartotojai, pateikė Patrizia Arienti, „Deloitte“, 2022-2023–2022 m.
11. Kinijos prabangos vartotojai: pasauliniai, reiklesni, vis dar išleidžiantys, Lambert Bu, Benjamin Durand-Servoingt, Aimee Kim ir Naomi Yamakawa. „McKinsey & Company“, 2022-2023–2022 m. Rugpjūčio mėn.
12. 5 sparčiausiai pasaulyje augantys turizmo miestai yra Kinijoje, Dan Murphy, CNBC, 2022-2023–2022 m. spalio 24 d.
13. „WeChat“ pasiekė 1 milijardą aktyvių vartotojų kas mėnesį, Rayna Hollander, „Business Insider“, 2022-2023–2022 m. kovo 6 d.