„Luxurynsight“ įkūrėjas ir generalinis direktorius Jonathanas Siboni prieš 15 metų Japonijoje patraukė prabangos industrijos dėmesį stebėtinai daug.
Dirbdamas Japonijoje Jonathanas Siboni buvo nustebintas daugybės moterų, gatvėje nešiojančių „Louis Vuitton“ krepšius. Truputį pasikasęs jis iš tikrųjų sužinojo, kad 94,3 proc. Moterų Tokijuje nuo 20 iki 30 metų turėjo garsaus prancūzų prabangos prekės ženklą.
Susidomėjęs tiek Azija, tiek prabangos industrija, Jonathanas Siboni nusprendė baigti savo MBA studijas ESSEC, įgydamas Azijos istorijos magistro laipsnį La Sorbonne ir antrą Azijos verslo magistro laipsnį iš Sciences Po Paryžiuje, prieš grįždamas į Aziją. Jis pradėjo 2007 m. Kinijoje įkūręs konsultacinę įmonę, daugiausia dėmesio skiriant prabangiems prekės ženklams.
Po daugelio spartaus augimo metų jį pribloškė faktas, kad prekės ženklai kreipiasi į jį su konkrečiais klausimais, į kuriuos reikia atsakyti, tačiau dėl neįtikėtino Kinijos pokyčių tempo šie prekės ženklai visada turėjo persvarstyti savo klausimus. Prabangos prekės ženklai iš esmės pirmiausia rėmėsi anekdotinėmis nuomonėmis ir intuicija. Tačiau trūko faktinių duomenų, o tai trukdė įmonėms kurti duomenimis pagrįstas strategijas, aiškiai suvokiant savo iššūkius ir galimybes.
Jonathanas Siboni matė, kad duomenų analizė vaidina lemiamą vaidmenį prabangos pramonės ateičiai, ir nusprendė, kad atėjo laikas sukurti naujus būdus, kaip prekės ženklai pasinaudotų šia galimybe. 2011 metais Jonathanas su verslo žvalgybos analitikų ir didžiųjų duomenų specialistų komanda Paryžiuje įkūrė „Luxurynsight“. Po 5 metų tyrimų ir plėtros platforma buvo išleista į rinką 2022-2023–2022 m. Pradžioje.
Praėjus vos metams po viešo pristatymo, „Luxurynsight“ komanda dabar padidėjo trigubai. Prie komandos neseniai prisijungė Isabelle Gex, anksčiau 12 metų dirbusi „Chanel“ ir 16 metų LVMH.
Verslo duomenų žvalgyba prabangiems prekės ženklams su „Luxurynsight“
„Luxe Digital“: Sveiki, Džonatanai, puiku su jumis kalbėtis. Papasakokite daugiau apie savo įkurtą verslą. Kas yra „Luxurynsight“ ir ką jūs darote?
Jonathanas Siboni: „Luxurynsight“ yra pirmoji duomenų žvalgybos įmonė, skirta prabangos pramonei. Į rinką atėjome 2022-2023–2022 m., Po penkerių metų technologinių tyrimų ir plėtros ir stiprios paramos iš nuostabios ekspertų patariamosios tarybos, tokios kaip Christianas Blanckaertas (buvęs „Hermes International“ generalinis direktorius), Stanislas de Quercize (buvęs „Cartier“ ir „Van Cleef & Arpels“ generalinis direktorius) ), Richardas Collasse („Chanel Japan“ generalinis direktorius) ir Catherine Aymard-Yu (buvusi „Van Cleef & Arpels“ ir „Galeries Lafayette“ Kinijos klientų direktorė).
Prabangių prekių ženklų iššūkis yra ne gerų nuomonių trūkumas, o duomenų trūkumas, kad būtų galima atsakyti į strateginę faktų ir skaičių svarbą. Prabangiems prekės ženklams reikia duomenų apie savo klientus, konkurentus ir kartais net apie save, kad jie galėtų priimti atitinkamus sprendimus.
„Luxurynsight“ siūlo glaustą skirtingų prabangos rinkų ir prekės ženklų suskirstymą realiuoju laiku. Mūsų klientai naudojasi mūsų platforma priimdami sprendimus ir kurdami vertę.
60 procentų mūsų klientų yra prabangūs prekės ženklai, o likę 40 procentų yra jų strateginiai partneriai, tokie kaip bankai, privataus kapitalo fondai, strategijos konsultantai ir komunikacijos agentūros. Iš esmės kiekvienas, dirbantis prabangos pramonėje arba su ja.
„Luxe Digital“: papasakokite daugiau apie savo klientus. Ko jie paprastai ieško bendradarbiaudami su jumis?
Jonathanas Siboni: Mums garbė tarp „Luxurynsight“ klientų priskirti tokias nuostabias kompanijas kaip LVMH, „Kering“, „Richemont Group“ ir „Chanel“, bet ir tokias įmones kaip „Lacoste“, „Marriott“, „McKinsey“ ir „Airbus“.
Kiekvienas prabangos lyderis turi būti vizionierius, jei nori išlaikyti svajonių elementą, kuris yra toks neatsiejamas nuo prabangos. Tačiau norint būti vizionieriumi, reikia turėti viziją, o norint turėti viziją - reikia matyti.
Mes norime suteikti lyderiams aiškumo, kad jie galėtų greitai nustatyti galimybes ir prisitaikyti prie pokyčių prieš savo konkurentus “.
- JONATANAS SIBONIS, Prabangus regėjimas
„Luxurynsight“ teikia duomenis ir įžvalgas, kurios padeda prekių ženklams stebėti savo rinką, konkurentus (žinomus ar naujokus) ir klientus, taip pat naujas technologijas ir naudojimo būdus, kurie kasdien keičia jų pramonę. Mes norime suteikti lyderiams aiškumo, kad jie galėtų greitai nustatyti galimybes ir prisitaikyti prie pokyčių prieš savo konkurentus.
Prabangos pasaulis 2022-2023–2022 metais neturi nieko bendra su tuo, kurį atradau prieš 10 metų, todėl įsivaizduokite, kaip jis atrodys po 10 metų. O rytoj 10 metų.
Mes veikiame kaip prekės ženklų strateginis duomenų partneris per savo platformą, stebėjimo įrankius ir pasirinktines tyrimų paslaugas. Mūsų sistemos renka ir struktūrizuoja duomenis realiuoju laiku iš daugiau nei 1000 šaltinių visame pasaulyje, kad užtikrintų 360 ° viziją, skirtą ne tik jų strategijai, bet ir kūrybiškumui.
„Luxe Digital“: kaip skaitmeninė technologija pakeitė prabangos pramonę?
Jonathanas Siboni: Skaitmeninė sistema keičia viską mūsų pasaulyje ir prabangos pramonė nėra išimtis. Mums pasisekė, kad išgyvename pramonės revoliuciją, kuri tikriausiai yra dar įspūdingesnė nei ankstesnė, kuri prieš šimtmetį atnešė elektros energiją į mūsų namus ir įmones. Ši skaitmeninė transformacija yra ypač galinga prabangoje, nes skaitmeninė keičia prekės ženklų vietą ir vaidmenį bei jų santykius su žmonėmis.
Amžiaus pradžioje prabangos pasaulis vis dar buvo labai ypatingas ir saugomas. Prabangūs prekės ženklai visiškai kontroliavo jų bendravimą (per savo renginius ir pasirinktus spausdintų žurnalų partnerius), taip pat jų platinimą (per savo parduotuves ir pasirinktus kelių prekių ženklų partnerius). Prekės ženklai žinojo, su kuo jie kalba, ką jie sako ir kaip tai sako, nes jie visiškai kontroliuoja. Žmonės galėjo tik klausytis, grožėtis, svajoti ir pirkti.
Šią sistemą dabar visiškai sutrikdė skaitmeninis ryšys ir ji prasidėjo nuo mažmeninės prekybos. Prabangos prekių ženklai iš pradžių nenorėjo dalyvauti elektroninėje prekyboje, nes ji nebuvo pakankamai prabangi, todėl tokios svetainės kaip „Yoox“ ir „Net-a-Porter“ pradėjo siūlyti mažmeninės prekybos patirtį, pritaikytą internetinės prabangos vartotojams. Šie nauji žaidėjai buvo tokie sėkmingi, kad vėliau juos nusipirko tos pačios grupės, kurios iš pradžių nenorėjo su jais dirbti.
Mažmeninės prekybos požiūriu, prabangos skaitmeninė transformacija išsiplėtė į bendravimą per socialinę žiniasklaidą. Vėlgi, prabangos prekės ženklai iš pradžių nenorėjo užsiimti. Dėl to nauji žaidėjai pradėjo pasinaudoti socialinės žiniasklaidos galimybėmis bendrauti apie prabangius produktus. Tokie įtakingi asmenys kaip Hadid ar seserys Jenner tapo tokie galingi, kad visi prabangūs prekės ženklai dabar juos seka. Problema ta, kad kai kurie pamatė galimybę pasinaudoti savo šlove kurdami savo prekės ženklus, sukurdami dabar garsius skaitmeninius vietinius vertikalius prekės ženklus (DNVB). Kylie Jenner „Kylie Cosmetics“ teigė, kad per pirmuosius 18 mėnesių pardavė 420 mln.
„Luxe Digital“: Kokios, jūsų manymu, yra didžiausios galimybės, kurias prabangos pramonės skaitmeninė transformacija suteikia prekės ženklams?
Jonathanas Siboni: Skaitmeninė prabangos transformacija pakeis prekių ženklų hierarchiją visuose sektoriuose. Prieš 15 metų „Facebook“ ir „Google“ vos egzistavo. Ir nedaugelis pirmaujančių to meto įmonių vis dar patenka į geriausiųjų dešimtuką. Skaitmeninė įranga sumažino patekimo į rinką barjerą beveik visose pramonės šakose, grąžindama galią klientams iš didelių korporacijų.
Aš tai matau kaip didžiulę galimybę prabangiems prekės ženklams atrasti save iš naujo, nes jie turi nuostabių vertybių ir prekės ženklo nuosavybės, kurios skaitmeninės įmonės niekada neturės. Skaitmeninė įranga gali padėti prabangiems prekės ženklams pasinaudoti daugybe naujų galimybių, skatinti savo verslą į priekį naudojant technologijas kaip variklį ir duomenis kaip kurą.
Jei „duomenys yra nauja nafta“ šioje naujoje ekonomikoje, augimą gali lemti tik galimybė turėti prieigą prie tikslių duomenų, gauti jų įžvalgų ir šias įžvalgas paversti verslo rezultatais priimant duomenimis pagrįstus sprendimus.
Mano įsitikinimu, skaitmeninė transformacija visada turėtų prasidėti nuo įmonių stiprybių. Jei prabangių prekių ženklų stiprybė slypi gebėjime suprasti ir įkvėpti vartotojus, būtent čia turėtų prasidėti jų skaitmeninė transformacija. Technologijos ir duomenys gali padėti prabangiems prekės ženklams stebėti naujokus, produktus, komunikaciją ar mažmeninės prekybos veiklą, siekiant atgauti gebėjimą jausti ir numatyti tendencijas bei naujovėmis nustebinti ir suvilioti.
„Luxe Digital“: o kaip su svarbiausiais iššūkiais?
Jonathanas Siboni: Prabangių prekių ženklų valdymas vyksta giliai. Vadovai turi praturtinti savo intuiciją duomenimis ir išmokti juos aštrinti arba bent jau racionalizuoti, kad galėtų priimti labiau duomenimis pagrįstus sprendimus.
Prabangūs prekės ženklai pasižymėjo tuo, kad nuolatos sutelkė dėmesį į puikiai apgalvotą ir kontroliuojamą gamybą, ryšius ir diegimą mažmeninėje prekyboje. Tačiau šiandien dėmesys skiriamas mažiau produktams ir daug labiau vartotojams, o tai jiems yra didelis iššūkis.
Tačiau didžiausias prekės ženklų iššūkis tikriausiai yra silosų suskirstymas, ypač dėl vis didesnės skaitmeninių ir pasaulinių pirkėjų svarbos.
Prekės ženklai iš tikrųjų yra suskirstyti į skyrius (rinkodara, mažmeninė prekyba ir kt.) Ir regionus (Europa, Kinija ir kt.). Problema ta, kad skaitmeninio negalima susieti su skyriumi, nes tai yra kažkas skersinio, kurį reikia įteigti visuose skyriuose. Vartotojams nerūpi internetas, neprisijungus ar „O2O“. Jie pamato produktą „Instagram“ ir tada patikrina jį prekės ženklo svetainėje. Jie tai atranda prekės ženklo parduotuvėje ir galbūt užsisako el. Prekybos platformoje. Beje, pagalvokite apie ironiją skambinti parduotuvėms neprisijungus. Parduotuvė neprisijungusi, ji veikia tiesiogiai!
Panašiai Kinija užima 8 procentus pasaulinės prabangos rinkos, o Kinijos klientai sudaro 32 procentus prabangos pardavimų (75 procentai jų prabangių prekių yra perkami užsienyje). Tai kelia strateginius klausimus prekės ženklų organizacijose, nes jei komunikacijos išlaidos yra Kinijos P&L, 75 proc. Jos rezultatų patenka į kitų regionų P&L.
Septyniasdešimt procentų prabangos pardavimų yra susiję su supratimu, kaip prekės ženklai gali naudoti skaitmeninį verslą.
- JONATHANAS SIBONI, Liuksemburgas
„Luxe Digital“: kokia jūsų vizija ateinančius 5 metus šioje srityje? Ko labiausiai jaudinatės?
Jonathanas Siboni: Pramonė susiduria su didžiuliais pokyčiais, ir tai tik pradžia. Pateiksiu vieną pavyzdį.
Skaitmeniniai sandoriai sudaro tik 8 procentus prabangos pramonės pardavimų, o tai reiškia, kad 92 proc. Tačiau subraižykite paviršių ir pastebėsite, kad 70 proc. Parduotuvėje parduodamų prekių yra paveiktos skaitmeniniu būdu-per skaitmeninį ryšį arba mažmeninę prekybą („McKinsey“, 2022-2023–2022). Tai reiškia, kad tik 22 proc. Prabangos pardavimų yra parduodami tik neprisijungus, be jokios skaitmeninės įtakos.
Tačiau tai taip pat reiškia, kad 70 procentų prabangos pardavimų raktas yra suprasti, kaip prekės ženklai gali naudoti skaitmeninį verslą. Ir tai taikoma ne tik jaunesniam tūkstantmečio vartotojui. Tūkstantmečio vaikai internete vidutiniškai praleidžia 17,5 valandos per savaitę, o „Baby Boomers“-16,4 valandos per savaitę („McKinsey“, 2022-2023–2022). Tūkstantmečiai nesiskiria nuo ankstesnių kartų, jie rodo ir atveria kelią.
„Luxurynsight“ gyvename nuostabų laiką, nes jau penkerius metus atliekame išmaniuosius prabangos prekių ženklų duomenis, o dabar jie tikrai banguoja duomenų banga. Sukaupta patirtis suteikė mums stiprią platformą, kuria galime toliau naudotis naujais klientais ir sustiprinti savo turimus klientus. Mūsų tikslas yra plėsti klientų verslą ir toliau suburti geriausią komandą ir geriausius partnerius. Kol suderinsime šiuos elementus ir įsitikinsime, kad mūsų klientai yra nugalėtojai, tai tęsis!
Susisiekite su Jonathanu Siboni „LinkedIn“ arba el. Paštu [email protected].
Keletas žodžių, kurie daug pasako:
- Knyga, turėjusi įtakos jūsų gyvenimui
“Skaitmeninė @ skalė: vadovėlis, kurio reikia norint pakeisti jūsų įmonę“Anand Swaminathan. - Prabanga vienu žodžiu
Laikas - Skaitmeninės ateitis vienu žodžiu
Prabangus regėjimas - Jei pasirinktumėte tik vieną spalvą
0-74-93. Aš esu duomenų vaikinas. Tai yra „Luxurynsight blue“ raudonos-mėlynos-žalios spalvos komponentas. Mėlyna reiškia grožį, bet taip pat galią ir dangaus ar vandenyno begalybę.
