Svarbiau nei bet kada pasinaudoti internetu, kad padidintumėte savo mažmeninės prekybos parduotuvę internete. E-komercijos ir internetinių parduotuvių lankstumas ir universalumas, net jei jūsų durys yra uždarytos, galite ir toliau aptarnauti savo klientus ir kurti atsparesnį verslą.
Bet tai daugiau nei tai: internetinės parduotuvės atidarymas atveria duris jūsų prekės ženklo skaitmeninei plėtrai. Tai rodo, kad pirmiausia turite omenyje savo klientų patirtį ir poreikius, nes galite susitikti su klientais ten, kur jie yra.
22%
Pasaulinė mažmeninė prekyba internetu vyks iki 2023 m
Jei galite sukurti veiksmingo pardavimo internetu procesą, jūs ir jūsų klientai būsite naudingi. Tačiau efektyvumas yra žaidimo pavadinimas: turite pasirinkti tinkamas priemones ir platformas, kad palengvintumėte užsakymą ir pristatymą internetu, neužimdami per daug savo brangaus laiko.
Šiame išsamiame vadove mes tiksliai parodysime, kaip atidaryti savo internetinę parduotuvę. Pradėsime nuo to, kodėl tai yra taip svarbu, prieš pradėdami kurti planą, kaip tapti sėkmingu el. Prekybos verslininku.
Šis vadovas yra internetinio verslo ir skaitmeninės transformacijos serijos dalis.
Mūsų tikslas yra padėti verslo savininkams transformuoti savo plytų ir skiedinio verslą į parduoti internetu su planu, kurį reikia pradėti, tinkamais klausimais ir atvejų tyrimais, kad rastumėte įkvepiančių sėkmės istorijų.
Taip pat norime padėti bet kam pradėti verslą internete šiandien paaiškindami, kaip galite užsidirbti pinigų internete, pasidalydami idėjomis ir įkvėpimu ir išsamiai papasakodami, kaip pradėti savo verslą internete.
Kaip užsidirbti pinigų internete: praktiniai būdai užsidirbti namuose
Kaip pradėti verslą internete: 4 žingsniai sėkmei
Kaip pradėti tiesioginį vartotojų prekės ženklą: planas, kaip pradėti savo skaitmeninį verslą
Kaip patekti į restoraną internete: sėkmingo pristatymo internetu receptas
Kaip nusipirkti plytų ir skiedinio mažmeninės prekybos internetu
Pasiekite aukščiausią produktyvumą naudodami šiuos namų biuro pagrindus
Kodėl svarbu pasiūlyti pristatymą internetu į savo parduotuvę?
Elektroninė prekyba sparčiai auga. Naujausių tyrimų duomenimis, iki 2023 m. Elektroninė prekyba sudarys daugiau nei 22 proc. Viso mažmeninės prekybos visame pasaulyje. Šis skaičius bus dar didesnis išsivysčiusiose Šiaurės Amerikos, Europos ir Azijos šalyse.
Užsakymo internetu galimybė yra ne tik naudinga verslui. Tai taip pat naudinga jūsų klientams.
Naudodami internetinę parduotuvę galėsite sutaupyti pinigų savo klientams, nes sumažės poreikis darbuotojams vietoje ir nekilnojamojo turto išlaidos. Be to, jūs būsite prieinami savo klientams 24/7/365 - prieinamumas, kurį jūsų pasaulinė auditorija tikrai įvertins.
Naudodamiesi vis didesnėmis elektroninės komercijos galimybėmis, jūsų plytelės gali įveikti geografinius apribojimus ir pritraukti naujų klientų naudodamiesi tinkama internetinės rinkodaros strategija.
Sukurti tvirtą el. Prekybos pagrindą kitam jūsų verslo etapui yra paprastas, tačiau veiksmingas būdas sustiprinti savo prekės ženklą ir padidinti pajamas. Tačiau paprastumas nereiškia lengvumo!
Toliau mes tiesiog aptarsime kaip tai padaryti.
Kaip patekti į mažmeninės prekybos parduotuvę internete
Norėdami pradėti naudotis elektronine prekyba, turite rasti būdą, kaip pradėti priimti internetinius užsakymus, ir būdą, kaip tuos užsakymus įvykdyti pristatant klientams prašomas prekes ar paslaugas.
Tinkamų įrankių ir platformų paieška jūsų įmonei gali būti didžiulė. Laimei, mes padarėme daug darbo už jus-rasite šiame vadove mūsų praktinės rekomendacijos dėl elektroninės prekybos rinkodaros, logistikos, užsakymo ir vykdymo.
Taip pat supažindinsime su trimis sėkmingos el. Prekybos pradžios etapais, kad užtikrintume, jog turite visą reikalingą informaciją:
- Planavimas: į ką reikia atsižvelgti prieš priimant užsakymus internetu
- Pradėti: Gaukite mažmeninės prekybos parduotuvę internete
- Augimas: patobulinkite savo skaitmeninių klientų patirtį
1. Planavimas: į ką reikia atsižvelgti prieš pradedant priimti užsakymus internetu
Dauguma elektroninės prekybos nesėkmių atsiranda dėl netinkamo planavimo. Dabar skirkite laiko surinkti verslo planą yra būtinas žingsnis neįtikėtinos naudos; vėliau padėkosite sau.
Į gerą planą bus įtrauktas laikas įvertinti rinkos potencialą ir tinkamai įkainoti savo produktus. Tai nustatys jūsų prekės ženklo kūrimo galimybes ir leis jums pasiruošti iššūkiams pristatymo metu.
Mūsų komanda parengė planą, kuris jums padės apgalvokite savo internetinio verslo pradžios planą. Pradėdami rengti savo elektroninės komercijos vadovėlį, pirmiausia užduokite sau šiuos tris esminius klausimus.
1. Kaip priimsite užsakymus?
Tu turi dvi galimybės priimti užsakymus internetu: valdykite juos per jums priklausančią svetainę ar programą arba patikėkite užsakymo sistemą trečiosios šalies platformai. Pažvelkime į kiekvieno pasirinkimo privalumus ir trūkumus.
Savo el. Prekybos priegloba ir valdymas: Pirmasis variantas yra pigesnis, bet daug laiko ir techninis. Tai daugiau darbo iš anksto, o tai jums kainuos laiką ir erdvę; bet kadangi jums nereikės mokėti trečiajai šaliai mėnesio mokesčio už užsakymų apdorojimą, šis pasirinkimas ilgainiui gali sumažinti jūsų išlaidas.
Jei užsakymų valdymui teikiate pirmenybę „pasidaryk pats“, turėsite keletą gerų įrankių. Mūsų pageidaujamas pasirinkimas yra paleisti „WordPress“ svetainę su plačiu „WooCommerce“ papildinių ir priedų rinkiniu, kad galėtumėte valdyti visą internetinę parduotuvę.
Darbas su trečiųjų šalių užsakymų sistema: Arba galite pasirinkti mokėti mėnesinį mokestį už esamą sprendimą, sukurtą nuo pat pradžių, kad būtų lengviau pradėti prekiauti internetu. Tai žymiai pagreitins jūsų internetinės parduotuvės atidarymą. Tačiau turėsite sumokėti didesnį mėnesinį mokestį.
„Shopify“ yra mūsų rekomenduojamas sprendimas internetiniams mažmenininkams. Tai populiariausia elektroninės prekybos platforma rinkoje, kuria naudojasi dauguma skaitmeninių vietinių tiesioginių vartotojų prekių ženklų. Platforma siūlo daugybę temų. Taip pat turite prieigą prie daugybės papildinių, kad patobulintumėte savo internetinę parduotuvę ir prijungtumėte ją prie kitų įrankių, kuriuos naudojate, pavyzdžiui, atsargoms ar pristatymams valdyti.
Pro patarimas: „Shopify“ siūlo dviejų savaičių nemokamą bandomąją versiją, jei norėtumėte išbandyti prieš pirkdami.
2. Kaip pristatysite užsakymus?
Kai užsakymai pradeda ateiti, turite išsiaiškinti, kaip juos įvykdyti ir pristatyti. Tai galite padaryti asmeniškai, užsisakyti pagal užsakymą, voką po voko-arba galite dirbti su trečiosios šalies sistema, skirta užsakymams internetu įvykdyti, atimdami didelę savo verslo dalį.
Kad ir kaip planuotumėte, pristatymas yra pagrindinė jūsų verslo dalis, todėl tai tikrai yra prioritetas. Aptarkime jūsų galimybes:
Patys valdyti pristatymą: Logistikos apdorojimas ir siuntimas gali būti sudėtingas, tačiau jei ją sugadinsite, ją bus lengviau valdyti. Pirmiausia turėsite nustatyti savo klientams pristatymo įkainius ir metodus. Pavyzdžiui, ar pasiūlysite nemokamą pristatymą, ar už pristatymą imsite fiksuotą mokestį?
Tvarkę pristatymo parinktis, turėsite apsvarstyti savo pakuotę ir rinkodaros strategiją. Kliento išpakavimo ir išvyniojimo patirtis dažnai vertinama beveik tiek pat, kiek pats produktas, arba bent jau įdomios ar aukštos kokybės pakavimo medžiagos gali jus išskirti iš konkurentų. Tačiau investuoti į firmines ar prabangias pakavimo medžiagas bus brangu, todėl tokį sprendimą turėsite priimti atsižvelgdami į savo verslą.
Galiausiai turėsite nustatyti pristatymo zonos spindulį-ar galėsite pristatyti vietoje, šalyje ar tarptautiniu mastu. Jei patys tvarkote pristatymo sistemą, galite pasirinkti šiuos sprendimus, tačiau jei dirbate su vykdymo centru, turėsite laikytis jų taisyklių.
Kaip matote, valdant pristatymą ir pristatymą reikia apsvarstyti bent keturis veiksmus ir parinktis!
Darbas su trečiosios šalies užsakymų apdorojimo ir pristatymo platforma: Arba galite dirbti su pardavėju, kad visa tai už jus pasirūpintų. Taip sutaupysite streso ir užtikrinsite, kad klientai laiku gautų savo produktus. Mūsų rekomendacija dėl užsakymų įvykdymo ir produktų pristatymo yra „Fulfillrite“, integruota su „Shopify“.
Naudodami „Fulfillrite“, jūsų produktai bus paimti, supakuoti ir išsiųsti tiesiai jūsų klientams; visa tai bus atlikta profesionaliai ir efektyviai. Jie taip pat valdys grąžą, o paslauga sklandžiai integruojama su „Shopify“, jei tai yra jūsų pasirinkta el. Prekybos platforma.
3. Kaip reklamuosite savo parduotuvę internete?
Kai jūsų internetinė parduotuvė pasirodys, turite į ją nukreipti srautą!
Turėkite savo parduotuvės rinkodaros planą ir biudžetą. Atminkite, kad pradėjus mažmeninės prekybos svetainę internete, milžinai, tokie kaip „Amazon“, tampa jūsų tiesiogine konkurencija, todėl labai svarbu iš anksto parengti tvirtą rinkodaros planą. Štai trys žingsniai, kurių galite imtis pasiruošdami tam savo verslo pradžios planavimo etape:
- Analizuokite rinką: Nustatykite savo tikslinę auditoriją, būdus, kuriais ją galima geriausiai pasiekti; tyrinėkite kitus SMB, parduodančius panašius produktus, kurie gali būti jūsų konkurentai, ir būdus, kuriais jie pasiekia naujus klientus.
- Nuspręskite, kaip pristatyti savo paslaugas: Jei dar nesugalvojote logistikos, kaip pasieksite naujas auditorijas, dabar gali būti tinkamas laikas tai padaryti. Ar pasieksite potencialius klientus per el. Pašto kampanijas ar socialinę žiniasklaidą? Ar jūsų prekės ženklo balsas bus sudėtingas ir sklandus, ar draugiškas ir juokingas?
- Sudarykite biudžetą: Skelbimų rodymas socialiniuose tinkluose kainuos pinigus; Firminių medžiagų gamybai, kalbėjimui su rinkodaros agentūromis ir kūrybinių konsultantų samdymui reikės investicijų. Kaip ir ankstesnėse kategorijose, tai gali būti „pasidaryk pats“, kaip tau patinka, tačiau žinant save, kur slypi tavo stipriosios pusės ir kur būtų protinga deleguoti, yra svarbiausi verslo sprendimai.
Netrukus aptarsime konkretesnius jūsų gaminių rinkodaros ir prekės ženklo auginimo metodus, tačiau išmintinga būtų iš anksto priimti kai kuriuos iš šių sprendimų.
Galų gale gera idėja yra išsiaiškinti, kaip kuo labiau automatizuoti savo verslą. Kaip verslininkas, jūsų laikas yra brangus; išleiskite tai aukšto lygio organizavimui ir protų šturmui bei savo produktų ir pasiūlymų valdymui, o ne kasdienei logistikai, kiek galite!
Jei tai padeda, „Shopify“ sukūrė nemokamą verslo pradžios plano šabloną, kuris gali būti naudingas. Kad ir kokie būtų jūsų sprendimai, geriausias laikas, kurį galite padaryti, kad užtikrintumėte sėkmę, skirti laiko kruopščiai suplanuoti savo verslą.
2. Paleidimas: įsigykite mažmeninės prekybos parduotuvę internete
Jūs padarėte sunkų darbą; sugalvojote paleidimo planą ir esate pasirengęs jį pradėti. Tačiau vargu ar laikas atsipalaiduoti; sėkmingam paleidimui reikės kruopštaus stebėjimo ir vykdymo, kad jis būtų teisingas.
Pradėkite registruodamiesi užsakymų valdymo platformoje, kurią pasirinkote savo svetainei paleisti. Jei jums reikia naujos svetainės, „Shopify“ turi lengvai naudojamus, nuostabius šablonus, kurie palengvina svetainių kūrimą; arba visada galite susisiekti su mūsų rinkodaros agentūra „mOOnshot digital“, kad gautumėte patikimą patirtį ir rinkodaros strategijas.
Norėdami iš tikrųjų veiksmingos paleidimo sekos, galite apsvarstyti renginius, skirtus pristatyti savo prekės ženklą auditorijai ir potencialiems klientams. Štai keletas idėjų, kaip pradėti:
- Prieš paleidimą nukreipimo puslapio kūrimas: Tiesiog sukūrę „netrukus pasirodysiančią“ svetainę ir paskelbę apie tai socialinėje žiniasklaidoje-galbūt su užuominomis apie tai, kas bus ateityje-jūsų sekėjai gali jausti jaudulį dėl artėjančio starto.
- Dovanų vykdymas: Norėdami paminėti savo elektroninės prekybos svetainės atidarymą, surenkite dovanų. Tai gali padėti sudominti jūsų prekės ženklą, rinkti informaciją apie potencialius klientus ir informuoti auditoriją apie jūsų produktų ir paslaugų teikiamą vertę.
- Turinio eilės sudarymas ir žvilgsnių skelbimas: Jei jūsų įmonė turi tinklaraštį ar socialinės žiniasklaidos paskyras, paruoškite turinį, kuriame pristatomi jūsų produktai, paskelbimui prieš pat arba po paleidimo, kad padidintumėte srautą į svetainę arba sukeltumėte susidomėjimą.
Tuo tarpu įsitikinkite, kad jūsų užsakymo ir pristatymo logistika yra nustatyta. Jei dirbate su trečiųjų šalių valdymo sprendimais, tai gali būti taip paprasta, kaip produktų sąrašas ir svetainės paskelbimas. Pasirinkite paleidimo datą ir, kai ta diena ateis, įsitikinkite, kad jūsų nauja internetinė parduotuvė veikia tiesiogiai.
3. Augimas: patobulinkite savo skaitmeninių klientų patirtį
Atidarius internetinės parduotuvės duris, linksmybės gali prasidėti. Sėklos, kurias jūs pasodinote paskelbdami ir švęsdami savo verslo pradžią su pasauliu, auga; laikas jūsų verslui klestėti. Štai keturios esminės geriausios praktikos, kuriomis siekiama užtikrinti ilgalaikį augimą.
1. Parduokite savo parduotuvę
Reklama internete: Atėjo laikas užtikrinti, kad jūsų turinį ir produktus matytų daugelis. Palaipsniui didinkite skelbimų biudžetą, kai pradėsite matyti gerus rezultatus. Jei dirbate su „Shopify“, jums bus naudinga jų integruota skelbimų platforma „Kit“. Tai gali apimti įrašų apie jūsų produktus ir paslaugas reklamavimą socialinėje žiniasklaidoje.
Optimizuota turinio rinkodara: Paskelbkite turinį, optimizuotą siekiant pritraukti natūralų srautą į jūsų svetainę. Investavimas į optimizavimą paieškos sistemoms (SEO) ilgainiui atsipirks.
Naujienlaiškis el. Paštu: Jei renkate savo klientų el. Laiškus arba visų į jūsų svetainę einančių žmonių el. Laiškus, galite nusiųsti jiems turinį, dėl kurio jie jaučiasi esą jūsų bendruomenės dalis. Nesvarbu, ar tai informacija apie artėjančius produktų pristatymus, ar užkulisiniai vaizdai ar vaizdo įrašai, ar edukacinė ir linksma kopija, kurią rašote norėdami paremti savo prekės ženklą, kreipimasis į savo pasekėjus el. Paštu-tai galingas būdas išlaikyti vartotojus ir klientus. Paslaugos, tokios kaip nuolatinis kontaktas, yra puikus šaltinis mažoms įmonėms!
Klientų atsiliepimai: Prašykite atsiliepimų iš kiekvieno patenkintų klientų, kad sukurtumėte pasitikėjimą socialiniais įrodymais. Puiki platforma klientų pasitenkinimui valdyti yra „Yotpo“. Šis „viskas viename“ įrankis ne tik tvarko klientų atsiliepimus-jis gali pradėti lojalumo programas ir valdyti paskatinimus persiuntimams.
2. Bendraukite su savo klientais
Jei vykdote internetinį verslą, turėsite valdyti klientų atsakymus-tikiuosi, kad jų bus daug. Kaip ir daugelį kitų verslo nuosavybės aspektų, galite tai padaryti patys: tiesiog išvardykite parduotuvės telefono numerį arba pagrindinį el. Pašto adresą ir leiskite peržiūrėti gaunamus pranešimus.
Gali būti naudinga naudoti platformą visiems atsakymams valdyti. „Drip“ ir „Zendesk“ yra keletas puikių variantų, padedančių sumažinti laiką, kurį praleisite klientų aptarnavimui.
Būkite iniciatyvūs pranešdami klientams, kai susiduriate su vėlavimu arba atnaujinamos jūsų produktų linijos-jie įvertins asmeninį prisilietimą. Sukurkite ryšį ir santykius su savo klientais. Padarykite šį ryšį savo prekės ženklo dalimi-nesvarbu, ar esate draugiškas ir patogus, ar sudėtingas ir išmanantis, įsitikinkite, kad klientai jaučiasi esą jūsų komandos dalis.
3. Supraskite, kaip augate, kad galėtumėte augti daugiau
Naudodami duomenis realiuoju laiku, kad pamatytumėte, kaip klientai randa jūsų parduotuvę ir ko jie ieško ar perka jūsų parduotuvėje, galėsite optimizuoti savo skaitmeninės rinkodaros pastangas. Jei dirbate su „Shopify“, „Shopify Analytics“ yra puikus būdas surinkti informaciją iš operacijų ir srauto.
„Google Analytics“ yra dar vienas fantastiškas įrankis, skirtas naudotojams, jų svetainėje praleistam laikui ir kitiems konversijų duomenims stebėti, kad galėtumėte priimti pagrįstus sprendimus dėl savo verslo ateities.
4. Būkite priekyje kreivės
Augant elektroninei prekybai, tobulinamos susijusios technologijos. Atminkite, kad kiekviena kita internetinė parduotuvė yra jūsų tiesioginė konkurencija, kai perkeliate savo verslą internete, taigi, jei jūsų klientai pradeda pastebėti šias kylančias tendencijas kitur, jie to paties tikėsis ir iš jūsų parduotuvės.
Papildyta realybė: Internetiniai mažmenininkai vis dažniau siūlo savo klientams jaustis taip, lyg jie būtų plytų parduotuvėje-kai to nėra. Vienas iš pagrindinių pirkėjų apsilankymo fizinėje parduotuvėje privalumų yra galimybė asmeniškai pamatyti produktą, todėl internetiniai mažmenininkai siūlo būdus, kaip vizualizuoti savo produktus vartotojų namuose.
Dirbtinio intelekto panaudojimas: Pirkdami parduotuvėje, klientams gali padėti paslaugus darbuotojas, kuris, remdamasis klientų atsiliepimais, gali pateikti suasmenintas rekomendacijas. Daugelis elektroninės prekybos įmonių pradėjo naudoti dirbtinį intelektą, kad padėtų klientams pateikti produktų rekomendacijas ir padėtų jiems nukreipti pajamas iš skaitmeninių skelbimų.
Dėmesys tvarumui: Didėjanti tendencija rodo, kad vartotojai geriau supranta, ką jų pirkiniai daro mūsų aplinkai; vartotojai mokėtų daugiau už prekės ženklą, kuris yra viešai įsipareigojęs tvarumui.
Parduotuvės atidarymas internete: dažniausiai užduodami klausimai
Kaip pereiti nuo plytų ir skiedinio prie interneto?Jei norite pereiti nuo paprastų prie interneto, pirmiausia turite nustatyti savo skaitmeninio pardavimo strategiją. Mūsų vadovas, skirtas jūsų plytų ir skiedinių mažmeninės prekybos parduotuvėje internete, jums žingsnis po žingsnio paaiškina, kaip pradėti parduoti savo internetą.
Kaip atidaryti internetinę parduotuvę?Jūs atidarote internetinę parduotuvę sudarydami verslo planą, nusprendę, kaip priimti užsakymus savo svetainėje, kurdami užsakymų vykdymo procesą ir rinkodamiesi savo produktą, kad pritrauktumėte srautą į jūsų svetainę.
Kokią internetinę parduotuvę geriausia atidaryti?Geriausia atidaryti internetinę parduotuvę, kuri orientuota į jūsų klientus ir parduoda produktus, kuriuos lengva įsigyti. Analizuodami savo potencialią rinką, atlikdami konkurentų tyrimus ir atidarydami nepatenkintą poreikį tenkinančią parduotuvę gausite gerų rezultatų.
Kiek kainuoja įsteigti internetinę parduotuvę?Kadangi įėjimo kliūtys yra mažesnės nei bet kada, galite sukurti internetinę parduotuvę nuo pradžios iki pabaigos, investuodami apie 25 000 USD. Tačiau jei tai padarysite teisingai, greičiausiai dalį kapitalo greitai susigrąžinsite.
Kaip gauti produktų savo internetinėje parduotuvėje?Produktų savo internetinei parduotuvei galite įsigyti nusipirkę mažomis kainomis iš tiekėjo, pasigamindami patys arba pasiūlydami paslaugas (pvz., Rašymą ar dizainą) strategiškai įkainotuose paketuose.
Ką galiu parduoti internete, kad uždirbčiau pinigų?Norėdami užsidirbti pinigų, galite parduoti viską internete. Norėdami sustiprinti savo finansinę naudą, geriausia rasti nepatenkintą rinkos nišos poreikį, kurį galite užpildyti produktais ar paslaugomis, kurias galite lengvai įsigyti.
Kokie yra 10 geriausių elektroninės komercijos kūrimo sprendimų?10 geriausių elektroninės prekybos pastatų sprendimų yra šie:
1. „Shopify“
2. „BigCommerce“
3. Magento
4. „WooCommerce“
5. Kvadratinė erdvė
6. „Wix“
7. „BigCartel“
8. „Salesforce Commerce Cloud“
9. Voliucija
10. „3DCart“