Irene Ho nėra tipiški prabangos profesionalai. Diplomuota buhalterė, tapusi prabangių prekių ženklų ir turtingų asmenų verslo jungtimi, Irene Ho yra tokia pat patogi žongliruoti skaičiais, kaip bendrauja prabangių renginių metu.
Irene Ho pradėjo Singapūro „The Luxury Network“ skyrių 2013 m. Ir nuo to laiko išplėtė savo bendrų interesų rinkodaros tinklą iki beveik 60 aukščiausios kokybės ir prabangių prekių ženklų. Kai kurie jos nariai yra „One 15 Luxury Yachting“, AIG, „De Dietrich“, „Caratell“, „Etihad Airways“, „Kwanpen“, „mOOnshot digital“, „Peroni“, „Runway Moda“, „Singapore Polo Club“, Singapūro jachtų šou, „Small Luxury Hotels of the World“, „The St. Regis Singapore“ ir „Vision Advisory“ - tik keletą.
Irene Ho, gimusi ir augusi Singapūre, yra susijusi su vietos kūrybine bendruomene. 2022-2023–2022 m. Ji surengė savo pirmąjį mados šou, kad pasiūlytų besikuriantiems dizaineriams platformą savo kūriniams demonstruoti. Kartu su savo verslo partneriu Ray Perera ji taip pat kuria „Runway Moda“-naują internetinę platformą, kuri demonstruoja mados kolekcijas per vaizdo įrašus apie kilimo ir tūpimo takus.
2021–2022 m. Irene Ho buvo paskirta diplomatinės tarybos Singapūre, organizacijos, kuri turi JT konsultacinį statusą, vadovu. Ši galimybė atveria duris jos plačiam didelės vertės tinklui užmegzti ryšį su tarptautiniais diplomatais ir skatinti užsienio investicijas.
Irene Ho dalijasi savo įžvalgomis apie „Affinity Marketing“, skirtą didelės vertės asmenims, ir prabangos pramonės skaitmeninę transformaciją
„Luxe Digital“: Sveiki, Irena. Bendrų interesų rinkodara yra įdomioje kryžkelėje tarp renginių ir skaitmeninės. Papasakokite mums apie svarbiausius pokyčius, kuriuos pastebėjote pradėję „The Luxury Network“ Singapūre?
Irene Ho:Prabangos sektoriaus įmonės vis dažniau naudoja socialinę žiniasklaidą, kad galėtų bendrauti su savo turtingais vartotojais internete. Tai jau ne klausimas, ar mes darome socialinę žiniasklaidą, bet klausimas, kaip mes tai darome, kad padidintume jūsų prekės ženklo žinomumą ir paversime jį pardavimu.
Taip pat pastebėjau, kad išmanantys aukščiausios klasės prekės ženklai nebetiki mokėjimu tinklaraštininkams reklamuoti savo produktus ar paslaugas. Jie nutolo nuo pagrindinių socialinės žiniasklaidos tuštybės metrikų, kurios neprilygsta apčiuopiamam mažmeniniam pardavimui.
Prabangūs prekės ženklai vis labiau pripažįsta nišinių įtakų įtaką. Pavyzdžiui, neseniai į mane kreipėsi dizainerių prekės ženklas, norėdamas susieti savo socialinį profilį su jų aukščiausios klasės produktais, nes jiems patinka tai, ką darau, ir mano įkūnytos vertybės. Jie žino, kad aš ištikimai seku savo socialinės žiniasklaidos paskyras ir grupę kontaktų, kurie pasitiki mano nuomone ir pasiūlymais. Jie pamatė savo prekės ženklo ir manęs suderinimą.
Žmonės yra „socialiniai gyvūnai“, skaitmeninės platformos yra augimo svertai, tačiau niekada nepakeis asmeninio bendravimo.
- „IRENE HO“, prabangus tinklas
„Luxe Digital“: kaip užtikrinti, kad bendrų interesų rinkodara neprisijungus išliktų aktuali prabangos verslui, kai jos vis daugiau investuoja savo biudžetą į skaitmeninę?
Irene Ho: Aš nesitikiu, kad UHNWI nustos pirkti privačius lėktuvus, kad galėtų keliauti į susitikimus vien dėl to, kad galimi „Skype“ skambučiai ar „Whatsapp“.
Mano patirtis rodo, kad niekas nepralenkia pokalbio akis į akį. Prekės ženklams vis tiek reikės asmeniškai susitikti, kad būtų išnagrinėtos idėjos. Norint sėkmingai bendradarbiauti, vis dar reikia gyvų diskusijų, kad būtų galima aiškiai suprasti vienas kito tikslus. Tai ypač aktualu prabangos ir didelės vertės žmonių pasaulyje, kur laikas yra brangus.
Prabangioms įmonėms visada bus svarbu rengti renginius, kuriuose galėtų dalyvauti ir kiti prabangių prekių ženklų partneriai. Pavyzdžiui, pristatydami naują prabangų produktą renginiai gali padėti aukščiausios klasės prekės ženklui pristatyti jį savo turtingiems klientams, pasinaudoti šiuo neprisijungus pasiektu momentu, kad sustiprėtų jų santykiai su auditorija. Prabanga yra tai, kad klientams suteikiama patirtis, o tai geriausia perteikti asmeniškai, skonio, kvapo ir lytėjimo pojūčiais.
Negalite bendradarbiauti internetinėje bendrų interesų rinkodaroje be susitikimo neprisijungus, kad aptartumėte partnerystę. Tai ypač pasakytina apie prabangos sektorių, kur žmonės nori susitikti su jumis prieš nusprendžiant su jumis bendradarbiauti. Prabangūs prekės ženklai yra geriausi savo pramonėje ir yra geriausi savo veikloje. Šiuo atžvilgiu turite sukurti tarpusavio pasitikėjimą ir santykius. Ir tai negalėjo įvykti praleidus kokybišką laiką kartu.
Žmonės yra „socialiniai gyvūnai“, skaitmeninės platformos yra augimo svertai, tačiau niekada nepakeis asmeninio bendravimo.
„Luxe Digital“: kaip šiame kontekste skaitmeninė rinkodara padeda sukurti „The Luxury Network“ galimybes? Ir kaip į tai reaguoja jūsų nariai?
Irene Ho: 2016 m. Spalio mėn. Paskyrus naująjį „Global“ generalinį direktorių H.E. Faresą Ghattą, pristatome du kartus per mėnesį leidžiamą žurnalą. Tai suteikia mūsų skaitytojams ir nariams informaciją apie tai, kas vyksta mūsų pasaulinėje bendruomenėje. Nariai gali nemokamai reklamuoti savo produktus ir paslaugas, reklamuoti savo renginius ar pabrėžti pagrindinius savo darbuotojus. Tai puikus būdas kurti vertingą turinį ir nukreipti srautą į mūsų svetainę, tuo pačiu didinant mūsų narių ir „The Luxury Network“ žinomumą.
Nariai, kurie yra iniciatyvūs, pasinaudojo šiais ištekliais kiekvienu klausimu. Vienas iš mūsų narių yra profesionalias paslaugas teikiančios įmonės generalinis direktorius. Aš pasiūliau surengti interviu su juo ir kaip nariai galėtų pasinaudoti jo paslaugomis. Iš prigimties drovus, iš pradžių jis labai nenorėjo, bet galiausiai su tuo sutiko. Neseniai jis man padėkojo, nes jo interviu buvo geriausiai pasirodžiusi kampanija jo įmonės socialinės žiniasklaidos paskyrose. Jį taip sužavėjo mūsų žurnalo dizainas ir kokybė, kad jis nusprendė sukurti „kavos staliuko knygą“ apie savo įmonę ir paslaugas.
„Luxe Digital“: papasakokite daugiau apie skaitmeninius iššūkius, kuriuos suprantate, kad susiduria dauguma jūsų klientų?
Irene Ho: Bendravimas su „Luxury Network“ nariais visų pirma susijęs su tinklų kūrimu neprisijungus, todėl nesu ypač susijęs su skaitmeninės rinkodaros iššūkiais, su kuriais gali susidurti jų įmonės.
Vis dėlto esu daug geriau susipažinęs su internetiniais iššūkiais, su kuriais susiduria nauji prabangos prekės ženklai vykdydami kitą mano veiklą. Jiems tai dažniausiai yra prekės ženklo žinomumo ir sugebėjimo socialiniuose tinkluose užauginti įtraukiančią auditoriją klausimas. Auditorija, kuri vėliau gali virsti realiais pardavimais.
Pavyzdžiui, viena iš priežasčių, kodėl buvo sukurtas „Runway Moda“, yra spręsti skaitmeninius iššūkius, su kuriais susiduria mados pramonės dizaineriai.
Platforma siūlo įvairiapusiškus įrankius, kurie suteikia „raktų“ sprendimą, kaip gauti pajamų iš vaizdo įrašų. Jis taip pat tarnauja kaip prekyvietė tiek prekės ženklams, tiek vartotojams. Be to, per specialiai sukurtą analitinį prietaisų skydelį vartotojai gali stebėti vaizdo įrašų parodymus ir gauti įžvalgų apie aukščiausios klasės produktų pardavimą pagal regionus.
„Luxe Digital“: esate labai aktyvus internete per savo socialinę žiniasklaidą. Kodėl nusprendėte daugiau laiko skirti savo profiliui ir kaip tai veikia jūsų verslą?
Irene Ho: Aš tikrai aktyviai naudojuosi savo asmeninėmis socialinės žiniasklaidos paskyromis. Tai puiki platforma man parodyti savo asmenybę, ką darau ir kuo tikiu.
Neskelbiu istorijų, susijusių su mano šeima, bet viskas, kuo dalinuosi, parodo tikrąją mane. Taigi net kartais paskelbčiau dalykus, dėl kurių esu piktas ar nusivylęs.
Taip pat dalinuosi savo pasiekimais, pavyzdžiui, interviu „Straits Times“ ar „Bangkok Post“, dalyvavęs kaip prabangaus gyvenimo būdo apdovanojimų ir MPAS apdovanojimų garbės teisėjas. Taip pat kalbu apie renginius ir organizacijas, kurias remiu, ir savo savanorišką veiklą.
Teikdamas profesionalias paslaugas, man svarbu sukurti pasitikėjimą ir santykius su savo nariais. Turiu sugebėti žinoti ir suprasti jų pagrindinius interesus, kad galėčiau užtikrinti, kad šie interesai būtų patenkinti, kad galėčiau pasiekti naudos. Tik tada gali įvykti partnerystė tarp skirtingų prekių ženklų. Pasitikėjimas gali būti sukurtas, kai nariai pažįsta tikrąją mane. Socialinė žiniasklaida man padeda skleisti tokią informaciją apie save platesnei turtingai auditorijai.
Socialinė žiniasklaida taip pat padeda informuoti savo narius apie tai, ką aš darau, įskaitant kitų narių partnerystę. Dažnai apie tai diskutuojame, kai vėliau susitinkame akis į akį.
Pavyzdžiui, pernai sutikau perspektyvą, kuri nebuvo tikra, ar turėtų investuoti į „The Luxury Network“ narystę. Jis nustatė, kad išankstinis 15 000 JAV dolerių mokėjimas yra didelė investicija. Jis grįžo namo ir trumpai paminėjo tai savo 20 metų sūnui. Jo sūnus ieškojo „Google“ ir peržiūrėjo mano „Instagram“ paskyrą, tada rekomendavo tėčiui prisijungti prie mano tinklo. Jis pasirašė su manimi narystę ir nuo to laiko yra patenkintas narys.
Turiu daug kitų panašių galimybių istorijų, atsiradusių dėl mano investicijų kuriant asmeninį prekės ženklą socialinėje žiniasklaidoje. Taigi investicijos į laiką ir energiją yra pagrįstos.
Prabangūs prekės ženklai, priimantys patikimą skaitmeninės rinkodaros strategiją, galės efektyviau pasiekti savo HNWI klientus.
- IRENE HO, LUXURY TINKLAS
„Luxe Digital“: kokias įdomias prabangos tendencijas pastebėjote kaip aukštos klasės prekių ženklų žinomus dalykus?
Irene Ho: Keletas mano prabangos narių pabrėžia, kad pardavimas renginių metu jiems nėra toks svarbus, kaip prekės ženklo nuosavybės kūrimas ir ilgalaikiai santykiai su turtingais klientais Azijoje.
Manau, prabangos prekės ženklai supranta, kad jų produktų reklamavimas užima daug laiko ir turi būti atliekamas taktiškai, o ne sunkiai parduodant.
Tai taip pat yra viena iš priežasčių, kodėl su mano verslo partneriu Ray Perera pastatėme „Runway Moda“. Tradiciniai mados šou renginiai nesuteikia galimybės dizaineriams rinkti užsakymus ar parduoti savo kūrinius nuo kilimo ir tūpimo tako. Kai kurie mados šou organizatoriai teikia pop -up parduotuves, kad dalyviai galėtų po pasirodymo naršyti po kūrinius ir pirkti produktus.
„Runway Moda“ turi tiesioginio srautinio perdavimo galimybes, kai žiūrovai iš bet kurios vietos, stebintys tiesioginį mados šou, gali spustelėti dominančias prekes ir iškart jas nusipirkti arba iš anksto užsisakyti kilimo ir tūpimo tako vaizdo įraše. Naudodami savo technologiją, norime padaryti revoliuciją žmonių pirkimo procese, sutrumpindami pirkimo procesą.
Manau, kad tendencijos būtų tokios, kad prabangos prekės ženklai geriau panaudotų skaitmeninę analizę, kad rinktų prasmingus duomenis ir įtrauktų mašininį mokymąsi, kad galėtų stebėti pirkėjų elgesį. Tai leis prekių ženklams sukurti ar pasiūlyti papildomus produktus, kurių norėtų jų turtingi vartotojai.
„Luxe Digital“: kaip įsivaizduojate rinkodaros ateitį didelės vertės asmenims (HNWI)?
Irene Ho: Skaitmeninių technologijų plėtra pakeitė mūsų gyvenimo būdą ir greitį, kuriuo mes bendraujame. Pavyzdžiui, 93% pirkimo sprendimų įtakoja socialinė žiniasklaida.
HNWI yra demografinė grupė, kuri entuziastingai priima naujas technologijas, nes tiki, kad panaudoja bet kokius turimus išteklius, kad greitai nustatytų teisingus sprendimus, pasiektų gerų rezultatų ir galiausiai pasiektų savo gyvenimo būdo tikslus.
Prabangūs prekės ženklai, priimantys patikimą skaitmeninės rinkodaros strategiją, galės efektyviau pasiekti savo HNWI klientus. Tai ypač svarbu prekių ženklams, nukreiptiems į turtingus tūkstantmečius ir Z kartos HNWI, užaugusius skaitmeniniame amžiuje. Pavyzdžiui, stebėdami savo klientų elgesį internete, prabangos prekės ženklai gali pritaikyti savo pasiūlymą, kad optimizuotų įsitraukimą ir sukurtų labai individualizuotą vertę savo HNWI klientams ir taip padidintų klientų lojalumą.
„Luxe Digital“: lygiagrečiai „The Luxury Network“ neseniai ėjote naują vaidmenį kaip diplomatinės tarybos Singapūre misijos vadovas. Ar galite papasakoti daugiau apie tai, kaip tai atsitiko?
Irene Ho: Pastaruosius dešimt metų savo laiku, ištekliais ir tinklu prisidėjau prie kelių pelno nesiekiančių organizacijų. Man labai rūpi Singapūras ir jo vieta Pietryčių Azijoje. Kaip turtinga šalis, natūralu, kad darome viską, kad pakeltume aplinkinių gyvenimo lygį.
Kai diplomatinė taryba kreipėsi į mane, kad tapčiau jų Singapūro misijos vadovu, iš karto supratau, kad tai pratęsimas to, ką jau dariau su NVO. Diplomatinė taryba suteikia man galimybę žymiai padidinti savo darbo mastą ir apimtį.
Mano vizija ateinančiais metais yra sukurti Singapūro diplomatinę tarybą kaip vieną iš pagrindinių platformų, skirtų stiprinti mūsų bendradarbiavimą su užsienio diplomatais, ypač atvykusiais iš šalių, su kuriomis Singapūras palaiko strateginius santykius. Mūsų tikslas yra sukurti tvirtus prekybos ir investicijų ryšius, kurie galiausiai garantuoja taiką ir tautų bendradarbiavimą.
Diplomatinė taryba taip pat yra puiki platforma pasinaudoti mano turimu didelės vertės asmenų tinklu. Pristatydami savo verslo tinklą, kuriame yra HNWI ir specialistų, ambasadoriams ir diplomatinio korpuso nariams, mes puoselėjame naujas partnerystes, kurios gali paskatinti ekonomikos augimą. Padedu kurti vertę verslo lyderiams iš „The Luxury Network“, kurie prireikus galės pasinaudoti plačiu diplomatiniu tinklu. Tuo pat metu Diplomatinė taryba turės daug dosnių įnašų ir donorų, kai prireiks skubių išteklių, kad padėtų, pavyzdžiui, atsigauti nuo stichinių nelaimių.
Susisiekite su Irene Ho „LinkedIn“ ir „Instagram“
Keletas žodžių, kurie daug pasako:
- Knyga, turėjusi įtakos jūsų gyvenimui
„Švytėjimas: skaitmeninis meistriškumas šiuolaikiniams prabangiems prekės ženklams“ - Prabanga vienu žodžiu
Išskirtinis - Skaitmeninės ateitis vienu žodžiu
Nepaprastas - Jei pasirinktumėte tik vieną spalvą
Raudona
Interviu ne į temą
Kilimo ir tūpimo takas Moda
Singapūre prasideda diplomatinė taryba
Prabangus tinklas
savanoriška veikla ir labdaros tikslais
ASEAN mados dizainerių vitrina