Šiandien mums labai malonu kalbėtis su Simonu Beauloye, „mOOnshot digital“, prabangios skaitmeninės rinkodaros agentūros, kurios būstinė yra Singapūre, įkūrėju ir CTO. Simonas bendradarbiauja su keletu didžiausių ir labiausiai žinomų prabangos prekių ženklų Azijoje, padėdamas jiems keliauti įdomiu skaitmeninės transformacijos laiku savo organizacijose.
Prieš prisijungdamas prie „mOOnshot digital“, Simonas daugiau nei dešimt metų dirbo „Google“ visoje Europoje, Artimuosiuose Rytuose ir Azijoje. Paskutinėje „Google“ pozicijoje Simonas vadovavo 1 milijardo dolerių vertės pasauliniam verslui ir vadovavo tarptautinei leidėjų sprendimų rinkodaros komandai.
Be „mOOnshot digital“, Simonas yra kelių pradedančiųjų Singapūre valdybos narys ir mentorius. Jo portfelyje yra technologijų, elektroninės komercijos, žiniasklaidos ir švietimo įmonių.
Simonas taip pat yra apdovanotas daugybe apdovanojimų, įskaitant Azijos 50 geriausių prekės ženklų lyderių apdovanojimas kuri pripažįsta talentingus lyderius, turinčius vizualų požiūrį, ir Geriau nei geriausio „Google“ apdovanojimas pristatė „Google“ vyresnysis viceprezidentas ir vyriausiasis verslo pareigūnas, pagerbdamas tuos, kurie ypač daug prisidėjo prie „Google“.
„Luxe Digital“: Sveiki, Simonai, ačiū, kad skyrėte laiko pasikalbėti su mumis. Smagu, kad esate vienas iš mūsų pirmųjų svečių šioje nuomonių serijoje, kurioje dalyvauja skaitmeninės ir prabangios minties lyderiai.
Simonas: Ačiū Samantha, puiku būti čia.
„Luxe Digital“: visa jūsų karjera buvo labai skaitmeninė avangarde, pirmiausia „Google“, o dabar-„mOOnshot digital“. Kokia jūsų nuomonė apie prabangos pramonę šiuo metu?
Simonas: Nuo tada, kai prisijungiau prie „mOOnshot digital“, man buvo įdomu glaudžiau bendradarbiauti su prabangiais prekės ženklais. Mano patirtis per pastaruosius metus tikrai pakeitė kai kurias išankstines nuostatas apie pramonę.
Tai, ką matau, yra įmonės, turinčios turtingas tradicijas ir dažnai turinčias ilgą sėkmingo verslo vykdymo istoriją tam tikru būdu. Ypatingas dėmesys ir dėmesys, kurį jie skiria savo produktams ir paslaugoms, yra labai įspūdingas. Dauguma prabangos pramonės įmonių yra vertikaliai integruotos, kad būtų užtikrintas vienodas meistriškumo lygis per visą klientų patirtį.
Tai labai skiriasi nuo skaitmeninių technologijų kompanijų, su kuriomis dirbu. Technologijų įmonės paprastai nori perduoti trečiosioms šalims viską, kas nėra jų veikloje.
Ši integracija ir dėmesys detalėms, būdingi prabangos pramonei, suteikia aukščiausios klasės įmonėms didelį svertą ir galią. Kai visa organizacija turi aiškią viziją ir supranta, ką reikia pristatyti, prabangūs prekės ženklai yra unikaliai pasirengę nepriekaištingai įgyvendinti savo viziją. Ir tai galima pastebėti per visą klientų patirtį.
Kaip skaitmeninė agentūra, tai labiausiai matome rinkodaros kampanijose, kurias vykdome savo klientams. Daugeliu atvejų šiose kampanijose stipriai perteikiamos pagrindinės prekės ženklo vertybės ir labai atsižvelgiama į vartotojų emocijas. Išskirtinis vaizdo ir turinio kokybės lygis, reikalingas šioms kampanijoms paremti, daro mūsų darbą įdomų.
Akivaizdu, kad prabangos pramonės požiūris į skaitmeninį ryšį turi privalumų ir trūkumų. Verta paminėti, kad nors prabangos prekės ženklai istoriškai vertina paveldą ir tradicijas, įmonės stengiasi išlikti konkurencingos, jos supranta poreikį vystytis ir priimti pokyčius.
„Luxe Digital“: tai puiki mūsų kito klausimo dalis. Kas, jūsų nuomone, yra didžiausia grėsmė prabangos pramonei Azijoje?
Simonas: Dauguma Azijos vartotojų tarptautinius prabangos prekės ženklus patyrė tik prieš maždaug kartą. Dėl šios priežasties vartotojai dažnai neturi tokios asmeninės istorijos su prabangiais prekių ženklais kaip Vakarų šalyse. Tyrimai, kuriuos atlikome „mOOnshot digital“, neabejotinai rodo mažesnį lojalumą prekės ženklui Azijoje, palyginti su kitais regionais. Todėl prabangos pardavimą žymiai labiau veikia sparčiai besikeičiančios tendencijos. Ir šias tendencijas dažniausiai apibrėžia influenceriai, kurie yra už tradicinių prabangių prekės ženklų srities ribų.
Taigi skaitmeninė įranga kelia naują iššūkį prabangiems prekės ženklams, matantiems, kad Azijos klientai greitai pereina nuo vieno prekės ženklo prie kito. Lojalumo prekės ženklui nebuvimas reiškia, kad skaitmeniniai naujokai gali greitai įgyti masto ir užimti rinkos dalis, kai gali būti klientų tendencijų priešakyje.
Taip pat svarbu pažymėti, kad nors kai kurios iš šių naujų įmonių save laiko aukščiausios klasės prekių ženklais, iš tikrųjų jos turi labai mažai ką parodyti kokybės ar autentiškumo požiūriu. Mes matėme daugybę pavyzdžių, kai įmonės išrado savo istoriją iš oro ir sutelkė visą dėmesį į prekės ženklą ir rinkodarą, o ne pristatė puikų produktą savo klientams. Tai kenkia visai pramonei, nes dėl to gali būti neigiamai paveikta suvokiama prabangos prekių vertė vartotojams.
Kai skaitmeninė transformacija pradės įgauti pagreitį, galime sukurti tinkamą rinkodaros strategiją, kad prabangūs prekės ženklai augtų.
- SIMONAS BEAULOYE, „mOOnshot“ skaitmeninis
„Luxe Digital“: ką gali padaryti prabangūs Azijos prekės ženklai, kad jie turėtų stipresnį balsą internete ir formuotų šias tendencijas?
Simonas: Iš mano patirties svarbiausia yra tai, kad prabangos įmonės turėtų tvirtą vidinę viziją ir norą vykdyti skaitmeninę savo verslo transformaciją. Didelėms organizacijoms tai padaryti nėra lengva. Bet jei ta vizija yra vietoje, visa kita tampa lengviau. Aukštosios lyderystės ir rinkodaros komandos gali greičiau priimti sprendimus suprasdamos, ar jos atitinka įmonės viziją.
Kai ta skaitmeninė transformacija pradeda įgauti pagreitį viduje, galime sukurti tinkamą rinkodaros strategiją, kad prabangūs prekės ženklai galėtų augti. Šiuo atžvilgiu viena didžiausių galimybių, kurias matau, yra klientų duomenys, skaitmeninių santykių valdymas ir suasmeninimas.
Prabangos prekės ženklai dažnai turi didelį konkurencinį pranašumą, nes jie yra fiziškai. Jei pažvelgsite į daugumą prabangių mažmeninės prekybos parduotuvių Azijoje, jos pritraukia daug daugiau lankytojų nei jų kolegos Europoje ar Šiaurės Amerikoje. Dauguma šių lankytojų atvyksta susipažinti su prekės ženklu ir džiaugtis.
Manau, kad prabangos prekės ženklai iš esmės neišnaudoja galimybės aktyviai rinkti ir tvarkyti vartotojų informaciją ir pasiūlyti pritaikytą skaitmeninę patirtį, prilygstančią jų produktų kokybei.
Tai ne tik išankstinis pardavimas. Įsipareigojimas po pardavimo yra toks pat svarbus kuriant gilesnius santykius su kiekvienu klientu, kuris yra individualizuotas ir pritaikytas kruopščiai atliktos rinkodaros automatikos dėka.
„Luxe Digital“: Remdamiesi tuo, kas išdėstyta, ką manote apie Azijos prabangos pramonės ateitį?
Simonas: Nesitikiu, kad radikalūs pokyčiai įvyks per naktį, tačiau Azijos prabangos pramonėje pastebima vis didesnė nugalėtojų ir pralaimėtojų tendencija. Skaitmeninė lauko transformacija tik pagreitina šią tendenciją. Niekada nevėlu prekės ženklui iš naujo kalibruoti, tačiau tiems, kurie dar nesinaudoja skaitmeniniu žaidimu, bus vis sudėtingiau finansuoti didelio masto transformaciją.
Tuo pat metu Azijos klientai vis labiau supranta ir nustato tikrąją vertę. Naujiems vartotojams besivystančiose rinkose įgyjant perkamąją galią, reikalingą aukščiausios klasės prekių ženklams pasiekti, o informacija yra lengviau prieinama ir ja dalijamasi, prabangos įmonės, galinčios pasiūlyti puikią kokybę ir prekės ženklą, su kuriuo vartotojai gali susitapatinti, augs.
Naujokams yra daug erdvės įgyti rinkos dalių toje erdvėje, siūlydami naujus produktus su tiksline skaitmeninės rinkodaros strategija. Iššūkis yra rasti autentišką balsą ir pristatyti produktą, kurio šaknys yra kokybė ir meistriškumas. Kita vertus, labiau įsitvirtinusios prabangos įmonės turi išteklių ir patikimumo, kad pasiektų plačiau pasiekiamumą, tačiau jų vidiniai procesai liks tikru iššūkiu.
„Luxe Digital“: labai ačiū už jūsų niuansus, Simonai. Norėčiau užbaigti šį interviu, palikdamas mūsų skaitytojams šiek tiek įžvalgos apie jūsų sprendimą investuoti į „Luxe Digital“ kūrimą ir jūsų siekį svetainėje.
Simonas: Mums pasisekė „mOOnshot digital“ būti prabangos pramonės skaitmeninės transformacijos priešakyje. Kasdien matome įmonių sėkmes ir nesėkmes, kai jos pritaiko savo veiklos modelius naujų klientų lūkesčiams.
Pristatydami „Luxe Digital“, mūsų tikslas yra padėti aukščiausios klasės ir prabangių prekių ženklų vyresniųjų vadovų komandoms ir rinkodaros vadovams pereiti prie skaitmeninės savo verslo transformacijos. Norime vadovus ir verslininkus aprūpinti tinkamomis priemonėmis. Mes norime užmegzti naujus pokalbius. Norime užduoti sunkius klausimus, būtinus ilgalaikiam verslo išlikimui.
Yra keletas puikių leidinių, kuriuose jau diskutuojama apie prabangos verslą, tačiau nė vienas nėra konkrečiai išdėstytas apie skaitmeninę šio sektoriaus transformaciją. Mes norime pasinaudoti savo didžiuliu ekspertų ir profesionalų tinklu, kad padėtume prabangos lyderiams priimti sprendimus.
Atvirai kalbant, mes taip pat labai didžiuojamės puikia tekstų rašytojų komanda, kurią turime „mOOnshot digital“, ir norėjome juos užginčyti nauju projektu 🙂
Susisiekite su Simonu „LinkedIn“ ir „Instagram“
Keletas žodžių, kurie daug pasako:
- Knyga, turėjusi įtakos jūsų gyvenimui
Esu aistringas skaitytojas, todėl yra tiek daug knygų, kurios mane paveikė. Dabar į galvą ateina Eiji Yoshikawa „Miyamoto Musashi“. Tai išgalvota istorija apie garsų japonų kalavijuotoją Miyamoto Musashi, kuris visą gyvenimą dirbo siekdamas tobulumo ir sąmoningumo. - Prabanga vienu žodžiu
Laikas - Skaitmeninės ateitis vienu žodžiu
Galimybės - Jei pasirinktumėte tik vieną spalvą
Mėlyna
Interviu ne į temą
kodėl Simonas paliko „Google“
fotografija ir kelionės
graw.media
mOOnshotdigital.com
Belgija
Juodasis šokoladas